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東營區:鄉鎮集中續費,全力沖刺年底目標

自2019年11月,東營區分公司提前進入鄉鎮集中續費期,通過制定詳細地推計劃、加大地推力度和入戶拜訪力度,多措並舉保戶增收,全力沖刺年底目標任務。

提前續費享優惠。史口鎮工作人員爲保證年底用戶的正常收看,自10月下旬開始地毯式的地推活動,將續費用戶自10月延展到2020年2月,制定提前續費享優惠、預存有好禮等營銷活動,吸引用戶續費的同時大幅度增加了總收入。

多措並舉促增收。爲完成年底現金流任務,各工作站千方百計“搶”預收,將電視機、華爲手機、路由器等多經産品進行現場展示、演示,積極推廣融合TV,推廣“一站式選購”服務,讓用戶在山東有線便可實現家庭收視、上網、點播等服務,強化用戶的使用體驗。

以服務帶業務。一線工作人員提前加大入戶拜訪力度,增強與用戶的密切聯系,提前告知用戶到期時間等信息,協助用戶分析各運行商價格及優劣勢,積極在微信群、朋友圈內曬單增加用戶互動;入戶服務人員嚴格執行服務規範及流程,尤其對新用戶安裝,要求安裝人員安裝快捷、響應迅速,讓用戶充分學會、了解、熟練掌握使用方法,滿足用戶的多種收視習慣和體驗。